Вообще, с классификацией отелей творится что-то странное. Дело в том, что какой-то одной классификации отелей не существует: в каждой стране гостиницы сортируются по своим правилам. Эти правила могут быть основаны на разнице в обслуживании в отелях, на особом менталитете хозяев гостиницы (традиции страны), а также могут зависеть от исторических факторов.
Например, в Великобритании гостиницы венчаются коронами. Отели Греции обозначаются буквами. В США используется альтернативная система классификации отелей (грубо говоря, класс гостиниц в США описывается несколькими словами). Классификация отелей в Италии вообще напоминает матрешку: три основных категории отелей, каждая из которых дополнительно имеет свою градацию. А уж о таком чуде, как отель Burj Al Arab («Арабская башня») в Дубаях вообще сидя говорить неприлично – уровень обслуживания в этом отеле настолько высок, что его называют семизвездочным отелем (официально же гостинице присвоен статус пятизвездочного отеля).
Но и это еще не все. Есть гостиницы, которые не попадают ни под какую классификацию – так называемые внекатегорийные гостиницы. Это могут быть небольшие семейные отели, рассчитанные на 10-20 постояльцев, пансионаты или общежития. Если это апартаменты (как правило, квартиры, сдаваемые в аренду посуточно), то их класс обозначается количеством ключей. К внекатегорийным также относятся VIP-апартаменты (частные дома, виллы, квартиры в элитных районах), которые по определению являются апартаментами с высоким уровнем комфорта.
Как бы то ни было, самой распространенной является классификация отелей по звездам. Раздача звезд отелям принята в государствах, развитие международного туризма в которых идет полным ходом. Например, звезды зажигаются над гостиницами Австрии, Китая, Египта, России и многих других государств. Ориентироваться по звездам достаточно просто: чем больше звезд, тем выше класс отеля.
Однако и здесь есть некоторые нюансы. Например, во Франции хоть и горят звезды над гостиницами, однако опять же не так, как у всех: пятизвездочных отелей во Франции нет, а то, что условно можно отнести к пятизвездочным апартаментам, располагается в старинных замках или родовых поместьях. А в Египте уровень обслуживания такой, что от количества звезд любой из гостиниц нужно вычесть одну-две, чтобы получить представление об истинной звездности отеля. Кстати, вспомнить математику нужно и в случае с гостиницами Англии: от количества корон на фасаде отеля нужно отнять одну, чтобы узнать звездную категорию отеля.
Итак, о чем говорят звезды
Однозвездочные отели
- минимум комфорта, санузла в номере гостиницы нет. Расположены такие гостиницы на окраинах города или в весьма унылых районах. В гостинице нет ни бара, ни ресторана. Как правило, по ночам вход в такие гостиницы закрыт.
В отличие от однозвездочных отелей, удобства в
двузвездочных
гостиницах находятся в номере. Из «роскоши» присутствует телевизор, правда, включить его можно только за отдельную плату. Но на завтрак в двузвездочных гостиницах можно рассчитывать.
Трехзвездочные отели
– самая распространенная категория гостиниц. В номере отеля есть телефон, телевизор, санузел, а в ванной - мыло, шампунь и полотенца.
Номер четырехзвездочного
отеля оснащен всеми необходимыми бытовыми приборами (кондиционер, телевизор, холодильник, мини-бар, мини-сейф, телефон с подключением к межгороду). Отель оборудован охраняемой автостоянкой, тренажерными залами, кортами, бассейнами. И все это удовольствие включено в стоимость проживания в отеле, а потому является условно бесплатным.
Пятизвездочный отель
– это все в одном, начиная от магазинов и прачечных и заканчивая ночными клубами и почтовыми отделениями. В отеле такого уровня можно жить месяцами, не выходя на улицу. В номерах гостиницы есть все и даже больше, включая халаты, пижамы, тапочки и всевозможную косметику. Уровень сервиса в пятизвездочной гостиницы не знает границ, а уж расположение отеля - и вовсе предел мечтаний.
